Politique de garantie:
Tous les produits DUZZONA, qu’ils soient achetés sur ce site Web ou auprès d’un revendeur agréé, sont garantis contre les défauts de fabrication, de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation pendant une période de 18 mois à compter de la date de paiement.
Si le produit est acheté sur ce site, vous devez choisir le service postal pour le retourner. Nous prendrons en charge le fret, les droits de douane et autres dépenses engagées lors du retour. Veuillez fournir la liste des dépenses émise par le transporteur ; Si vous choisissez des services express tels que DHL/UPS/FedEx, vous êtes responsable des frais de transport, de douane et autres encourus lors du retour du produit. Si acheté auprès d’autres sources, veuillez contacter le revendeur agréé approprié pour les retours.
Pendant la période de garantie, si un produit est jugé défectueux dans sa fabrication, ses matériaux ou sa fabrication, nous remplacerons gratuitement le même produit ou un produit similaire, et le produit et les pièces remplacés ne vous seront pas retournés.
Clause de non-responsabilité:
Cadeaux gratuits;
Application anormale ;
Dommages à l’apparence ;
Les dommages causés par des catastrophes naturelles, telles que la foudre, etc. ;
Dommages causés par un accident, tel qu’un incendie, etc. ;
Démonter le produit sans autorisation ;
Réparations par des agences non autorisées ;
Processus de retour:
Si vous devez retourner la marchandise, veuillez envoyer un e-mail à support@duzzona.com pour demander un numéro RMA. Le format d’objet de l’e-mail est “Demande RMA + numéro de commande”. Nous terminerons l’examen et enverrons le numéro RMA dans les 2 jours ouvrables. Veuillez envoyer le colis avec le numéro RMA ou l’étiquette RMA à notre entrepôt. Après réception du colis, nous vérifierons les marchandises dans le colis et terminerons la réémission ou le remboursement dans les 3 jours ouvrables.
Chaque numéro RMA est valable 30 jours.
N’écrivez pas le numéro RMA ou ne collez pas l’étiquette RMA sur l’emballage du produit, afin de ne pas affecter les ventes secondaires.
Entrepôt:
Adresse : Salle 901, Bloc 18, Zhonghaixin Innovation Industrial Park, Jihua, Longgang, Shenzhen, Chine
Code postal : 518112
Tél: 13417562426
Garantie de remboursement de 30 jours pour n’importe quelle raison:
Nous acceptons les retours sans raison dans les 30 jours suivant la date de paiement. Si vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez d’abord demander un numéro RMA pendant cette période.
S’il n’y a pas de problème de qualité avec le produit, vous êtes responsable du fret, des droits de douane et des autres frais encourus lors du retour du produit. Vous devez retourner tous les accessoires et l’emballage d’origine inclus avec le produit, tout article manquant ou endommagé sera facturé en conséquence.